O diretor da TAP para as Américas, Carlos Antunes, fez o comunicado, em informe ao blog de Jamildo. “A inauguração do novo espaço do TAP Partner no Recife é ainda oportunidade para celebrar importantes notícias para Pernambuco: a TAP acabou de anunciar que, no próximo verão europeu, o Recife ganha mais três rotas por semana, passando para dez voos semanais.

Mais um grande motivo para festejar”, disse Carlos Antunes.

Atualmente, a TAP possui voos diretos de São Paulo, Rio de Janeiro, Belém, Belo Horizonte, Brasília, Fortaleza, Natal, Maceió, Porto Alegre, Recife e Salvador para Lisboa, além de conectar o Porto a São Paulo e ao Rio de Janeiro.

No total, são 11 cidades do Brasil (13 rotas) que a TAP conecta diretamente à Europa.

O executivo lembrou que a TAP voa do Recife para Lisboa há 56 anos. “É uma das nossas rotas mais antigas no Brasil.

Ter um parceiro especializado a atender os nossos clientes é muito importante para nós e, é o materializar de uma estratégia de proximidade e entrega de serviços de qualidade para quem deseja viajar com a nossa companhia.

A TAP Partner significa isso mesmo, um atendimento presencial a seus clientes nas localidades mais próximas de suas residências, com equipe dedicada e suporte personalizado e localizado em um espaço com look & feel da TAP.

Acreditamos que este projeto, em parceria com a Pontestur, tem tudo para continuar a ser um sucesso”, afirma o diretor.

Novo ambiente integrado, no lobby do Mar Hotel Conventions A Pontestur, com 37 anos de atuação no turismo, e a TAP Air Portugal estão realizado um coquetel para celebrar a inauguração do seu novo espaço de atendimento aos clientes, nesta terça-feira, dia 12 de setembro, no lobby do Mar Hotel Conventions, em Boa Viagem,.

A família Pontes e o staff da TAP no Brasil e América do Sul - com o diretor Carlos Antunes, recebem imprensa, autoridades e lideranças institucionais para apresentar as novidades da operação.

A nova loja busca promete aproximar a Pontestur Lazer do seu cliente pessoa física, voltado aos destinos da Europa, integrando todos os serviços de viagem em um só lugar, de forma personalizada, com segurança, facilidades e conforto, sem ônus extras ou riscos de uma experiência frustrante.

Este momento especial também é um marco significativo na parceria da Pontestur como TAP Partner (representante oficial TAP).

Tamanho da Pontestur Entre os anos de 2019 e 2023, houve um crescimento de 200% no faturamento da Pontestur, que ainda é predominantemente corporativo. “Achamos que é hora de nos comunicar melhor sobre todos os serviços que disponibilizamos com foco no turismo de lazer.

Faz parte da nossa meta a conquista desse público e o aumento 20% dos atendimentos aos consumidores privados”, revela Kathia Pontes. “A Pontestur é a representante oficial da TAP em Pernambuco.

Essa boa relação e a proximidade da nossa agência com a TAP também acaba resultando em benefícios e facilidades para nossos clientes que planejam viajar para a Europa” afirma Kathia.

Com 140 colaboradores e faturamento de R$ 400 milhões por ano, o operacional da Pontestur ocupa uma lâmina inteira do Empresarial Pontes Corporate, ao lado do Mar Hotel Conventions.

Uma equipe altamente especializada está apta para atuar de forma eficiente em situações emergências e imprevistos. “Reunimos todos os serviços e experiência para que cada viagem seja uma experiência memorável e o Espaço do Cliente é uma demonstração clara de nossa dedicação”, resume Kathia.

De acordo com ela, no serviço de concierge, também é possível atender pedidos extras para datas comemorativas, guias, tradutores e até acompanhamento especial para quem tem algum tipo de dificuldade de locomoção ou necessidade de acompanhamento especializado.

Novos desafios Além do conforto, a segurança e confiabilidade ainda são os predicados que mais aproximam a Pontestur do mercado.

A agência, associada à ABRACORP e à ABAV, disponibiliza estrutura que funciona diariamente em plantão 24 horas.

Atualmente, a agência acompanha o deslocamento diário de 800 viajantes e é responsável pelo atendimento ativo de 750 empresas em todo Brasil.

Toda essa expertise faz da agência com DNA Pernambucano, uma referência no segmento do turismo nacional.

A evolução das tecnologias fez com que a Pontestur investisse ainda mais em seus sistemas, processos de vendas e atendimento ao cliente.

Cerca de R$ 1 milhão foi investido, inclusive com a criação de uma atendente virtual, a Paula, que faz roteiros para os viajantes.

Atualmente a empresa tem filial em Fortaleza e atendimento nacional.

Entre os desafios para os próximos meses, o crescimento no Sudeste, no Norte e Nordeste, expandindo seus mercados para Belo Horizonte, Manaus e Salvador.