Foto: Antonio Cruz/ABR O Banco do Nordeste se livrou de boa.

Na formação do primeiro governo Lula, ainda em 2003, o nome do economista baiano Sérgio Gabrielli chegou a ser cogitado para dirigir o Banco do Nordeste.

Ele estava sendo cotado para assumir o cargo por indicação do PT da Bahia, mas acabou sendo levado para dirigir a Petrobras, no Rio de Janeiro, por influência dos políticos petistas baianos, também oriundos da área sindical do petróleo.

Na gestão técnica do baiano, a estatal foi parar no fundo do poço.

Enquanto isto, na sala de justiça, mesmo com uma derrapada ou outra, a marca do Banco do Nordeste foi valorizada em 16% no último ano, alcançando o valor de US$ 333 milhões, segundo relatório anual da consultoria britânica Brand Finance, em parceria com a revista ‘The Banker’.

O “Global 500 Banking Brands Index” é um ranking que contempla as marcas de bancos de capital aberto mais valiosas do mundo.

O Banco do Nordeste ocupa agora a 314ª posição, subindo 21 posições em relação ao ano anterior.

Este é o sétimo ano consecutivo em que o Banco do Nordeste aparece no ranking.

No primeiro ano (2009), ele ocupava a 455ª posição.

O número é calculado a partir da média ponderada de indicadores como produtos e serviços, canais de distribuição, marketing e corporação, atributos corporativos e pós-venda.

Para o presidente do Banco, Nelson Antônio de Souza, fatores como o aumento da base de clientes, o investimento na expansão da rede de agências e do quadro funcional do Banco do Nordeste, bem como de suas operações de crédito na indução ao desenvolvimento regional, explicam a crescente valorização de sua marca.

No período de 2012 a 2014, o Banco abriu 103 novas unidades, o que representa um incremento de 55% no total de agências.

Nelson ressalta a implementação de melhorias no processo de crédito e a revisão do modelo de governança corporativa, além dos altos investimentos na modernização do parque tecnológico e outras iniciativas que contribuíram para maior satisfação do cliente.

Entre outras ações implementadas em 2014, destacam-se ainda o lançamento do novo portal da internet do Banco do Nordeste e o Programa de Excelência no Atendimento, que inclui, em seu pontos de melhoria, o programa “Dialogando com o Cliente”.

Por meio dessa iniciativa, grupos de clientes em cada estado da área de atuação do Banco participam de encontros semestrais para discutir e avaliar a qualidade do atendimento, subsidiar a criação e aperfeiçoamento de processos, produtos e serviços e informar-se sobre expectativas em relação à atuação da empresa como órgão de desenvolvimento regional.