A Companhia Energética de Pernambuco (Celpe) comunica que, em virtude da intensidade das chuvas que castigam o Grande Recife, desde a madrugada desta sexta-feira, registra aumento no número de chamados.
A concessionária reforçou o efetivo de profissionais e está trabalhando em regime de contingência.
A maior dificuldade da empresa em atender aos casos emergenciais está no deslocamento das equipes de prontidão, agravado pelos alagamentos nas vias urbanas.
A maioria das ocorrências está relacionada a interferências da vegetação na rede de elétrica.
Em algumas localidades, como nos Bairros da Caxangá e da Boa Vista, houve quedas de árvores que danificaram postes e provocaram avarias na fiação elétrica.
A Celpe solicita aos clientes que durante a comunicação de falta de energia tenham sempre à mão o número do contrato, o que facilita a identificação das ocorrências.
Além do teleatendimento, a Celpe oferece o serviço gratuito para comunicar falta de energia por meio de torpedos via celular. É preciso enviar uma mensagem de texto para o número 27308, informando a numeração da conta contrato do imóvel onde está ocorrendo a interrupção de energia.
A resposta da concessionária com o registro do protocolo e a informação sobre o prazo de atendimento da solicitação será enviada ao cliente em até três minutos.
A Celpe se coloca à disposição.