A partir desta quinta-feira (7), a população poderá solicitar o conserto de vazamento de água ou extravasamento de esgoto diretamente por meio de um formulário disponibilizado no site da Compesa.
O serviço estará disponível no item Vazamento água e esgoto do painel “Atendimento via internet”, no lado superior direito do portal, e funciona exatamente como uma ligação para o 0800.081.0185, gerando um número de protocolo para o cliente.
As informações necessárias para registrar a queixa são o nome, local da ocorrência, ponto de referência e um telefone para contato.
O próximo passo para a adoção da tecnologia como ferramenta para informação de vazamentos é o uso de um aplicativo para informar as ocorrências.
O programa será testado nas próximas semanas por funcionários da Compesa e posteriormente será disponibilizado para os clientes.
O aplicativo foi desenvolvido para rodar em smartphones com sistemas operacionais Android e iOs.
Por meio do aplicativo, além de fazer a solicitação do serviço, o cliente/internauta também poderá repassar informações adicionais, como uma foto do vazamento ou a localização exata obtida pelo GPS do telefone, por exemplo.