Sou cliente da Ideal Saúde, plano Global (direito a apartamento) e devido a falência da empresa procurei a ANS para fazer minha portabilidade, conforme orientação publicada na Imprensa.
A bagunça e imoralidade dos planos de saúde no Brasil decorrem, especialmente, pela falta de fiscalização e de leis eficazes que responsabilizem administradores e sócios.
Essa quebradeira é antiga e o principal prejudicado é sempre o consumidor.
A população brasileira fica refém da impunidade.
Quando procurei a ANS nessa sexta-feira (19), no Recife, ingenuamente, pensei que seria bem atendido e migraria para um plano de saúde nas mesmas condições que tenho.
Tanto de preço como de serviços.
Nada disso aconteceu.
Centenas de usuários mendigando durante horas para ser atendido.
Funcionários mal educados, antiéticos, desmotivados e autoritários humilhavam os consumidores.
Fui atendido no prédio da ANS no Recife às 16h, depois de esperar o dia inteiro, por um funcionário de nome Daniel.
Este indivíduo me tratou muito mal, constrangeu-me publicamente, dizendo que eu pagava uma bagatela, ao Ideal Saúde e que eu só tinha a opção de portabilidade: fazer um plano duas vezes mais caro e sem apartamento (enfermaria).
Aconselhou-me a procurar meus direitos se não estivesse satisfeito.
Qualquer pessoa com o mínimo de inteligência percebe que tais fatos fogem da normalidade.
Não é razoável aceitar uma situação como essa.
Não podemos aceitar esse problema calados e omissos.
Aguardo uma atitude da ANS para solucionar meu problema sem mentira ou tentativa de enganar.
Deputados, Senadores, ONGs, associações de defesa do consumidor, Ministério Público, OAB, CRM e demais pessoas e órgãos competentes precisam apurar, fiscalizar e tomar providências urgentes.
Espero providências!
Luciano de Moura Beltrão