Foto: reprodução da internet As operadoras Oi e Tim foram notificadas pelo Procon-Recife pela má prestação de serviços aos clientes.
As empresas têm 10 dias para apresentar defesa e, caso não convençam, poderão ser punidas com penas que vão desde multas até a suspensão das atividades.
A medida foi tomada diante das queixas dos clientes sobre a portabilidade sem ser solicitada e descumprimento contratual e cancelamento de promoção sem justificativa.
As duas prestadoras constam no ranking mensal das empresas mais reclamadas por causa de irregularidades como falha do sinal de operação, quebra de contrato e propaganda enganosa.
Os clientes que se sentirem lesados com o comportamento das operadoras podem prestar queixa no Procon.
O órgão funciona de segunda à sexta-feira, das 8h às 13h, na Rua Carlos Porto Carreiro, 156, Derby, área central do Recife.
Além do atendimento presencial, os consumidores dispõem do telefone 0800.281.1311, e do e-mail procon@recife.pe.gov.br.
Para facilitar o atendimento, apresentar copias da nota fiscal, contrato, ordem da carta de cobrança e propaganda ou carnês, de acordo com o motivo da queixa.