As constantes quedas no fornecimento de energia elétrica, a demora na reposição do serviço, as dificuldades de atendimento no 0800, o valor da energia e a pequena quantidade de escritórios da Celpe no interior do Estado foram as principais reclamações ouvidas pelo presidente da empresa, Luiz Antônio Ciarline no Grande Expediente Especial realizado na Assembleia Legislativa, hoje pela manhã, a pedido do deputado Daniel Coelho.
Os deputados Aloísio Lessa, Ricardo Costa, Rodrigo Novaes e Adalto Santos registraram várias reclamações, sobretudo de suas regiões de atuação, e cobraram providências para as questões relatadas.
O presidente da ARPE, Roldão Joaquim, que participou representando a ANEEL, salientou que as mesmas queixas foram relatadas à agência e encaminhadas à Celpe. “Acredito que a empresa encontrará as soluções necessárias”, disse. “O importante é que esta Casa deu sua contribuição, elas foram discutidas democraticamente e certamente, consideradas”, salientou Daniel.
Ciarline destacou as melhorias no desempenho da Celpe e nos investimentos realizados pela companhia, que este ano chegará a R$ 365 milhões, sendo R$ 116,5 milhões em obras de ampliação.
E assegurou que a média de interrupções no fornecimento tem sido reduzida e que a de Pernambuco é menor do que a do Nordeste e do Brasil, conforme dados da própria ANEEL. “Em 2010, Pernambuco ficou, em média, 8 horas sem energia”, informou Ciarline.
Já o tempo médio de atendimento – desde a Celpe receber a chamada até providenciar o conserto – ficou em duas horas, tempo considerado muito alto pelos deputados presentes.
Quanto ao atendimento telefônico, o diretor afirmou que ele dispõe de 140 posições e o congestionamento acontece porque muita gente liga na mesma hora de ocorrência de um problema.
Salientou que a Celpe só fica com 26% do valor da conta de luz e que, embora o Programa Luz para Todos tenha acabado, a Celpe continua levando energia aonde não tem, mas que, sem o programa, a obrigação de ter as instalações residenciais prontas para receber a energia é do morador.
Também participaram do encontro os deputados Betinho Gomes e Ossésio Silva; Roberto Campos, gerente jurídico do PROCON; Valdyr Andrade, advogado da Adeccon; Rosana Grimberg, presidente da Comissão dos direitos do consumidor da OAB; Alexandre Santos, presidente do Clube de Engenharia de Pernambuco e Afrânio Barbosa, representante de consumidores.