Da Celpe Recife, 03 de dezembro de 2010 – Sobre a presença da Companhia Energética de Pernambuco (Celpe) na lista do Procon Pernambuco, a concessionária esclarece que o ranking divulgado tem como referência números absolutos de reclamações, sem considerar a quantidade de clientes atendidos por cada empresa.
Embora as 49 queixas registradas pelo órgão representem 0,0016% do universo de mais de 3 milhões de consumidores, a companhia tem como premissa a análise de todas as reclamações formuladas por usuários.
A Celpe mantém um canal de comunicação permanentemente aberto com o Procon Pernambuco para dirimir dúvidas e solucionar os casos relatados pelos consumidores.
Um profissional exclusivo é disponibilizado para atender às demandas encaminhadas pelos Procons.
A Celpe informa que promove regularmente treinamentos para o seu quadro de pessoal e investe na manutenção do sistema elétrico.
A companhia reitera que não mede esforços para melhorar cada vez mais o atendimento aos consumidores.
A Celpe se coloca à disposição.