No Jornal do Commercio BRASÍLIA e RECIFE – A Agência Nacional de Aviação Civil (Anac) ordenou a suspensão da venda de passagens pela TAM até sexta-feira para tentar conter os cancelamentos e atrasos de voos, que desde a última sexta-feira causam transtornos aos clientes.

Nesse período, 348 voos da companhia foram cancelados (10% do total programado).

Só ontem foram 117 até a conclusão desta edição.

A Anac também iniciou uma auditoria na TAM e suspendeu, por uma semana, os pedidos de acréscimos de voos em sua malha aérea.

A TAM diz que, por causa do mau tempo entre quinta e sexta-feira, aeroportos de São Paulo e do Rio foram fechados, e as tripulações tiveram que ser deslocadas.

Para que não extrapolassem o limite de jornada de trabalho permitido pela legislação, a malha aérea foi remanejada.

A suspeita é que a TAM – assim como a Gol no final de julho e a Webjet no final de setembro – tenha programado mais voos do que a tripulação tinha condições de realizar.

A empresa tentou corrigir o problema na quinta e na sexta, cancelando voos em trechos de menor demanda.

Ontem, em São Paulo, passageiros da companhia reclamavam que não vinham recebendo informação adequada da empresa.

Alguns se deslocaram entre os aeroportos de Congonhas, Guarulhos e Campinas para pegar voos alternativos.

Foi o caso de 14 passageiros do voo que sairia às 13h12 para Cuiabá: eles fizeram o check-in em Congonhas e pegaram um ônibus para Guarulhos, de onde embarcariam depois das 14h.

O advogado Vagner Moraes, 46, era um desses passageiros.

Com o cancelamento, ele perderia o único voo diário de Cuiabá para Rondonópolis (MT) e teria que fazer o percurso restante de carro, em viagem de seis horas. “É um caos.

Confio, saio com um dia de antecedência por cautela e corro o risco de perder uma audiência, sem explicação plausível”, protestou.

No Recife, os problemas da companhia foram em menor escala, mesmo com a empresa afirmando que as partidas de São Paulo e Rio de Janeiro têm efeito em cascata nas demais praças.

Para se ter ideia, das partidas previstas entre as 23 horas do domingo até as 19h horas de ontem, quatro voos da TAM haviam sido cancelados, com destinos como Campinas (SP), Rio (RJ) e Porto Alegre (RS).

A partir das 12h30, os voos foram normalizados, com tranquilidade de embarque entre os que partiam do Aeroporto Internacional do Recife.

Mas quem procurou a companhia para emitir passagens para viajar até a sexta-feira, só conseguiu efetuar a compra até as 14h.

No final da tarde, a determinação da Anac de vetar a venda de bilhetes com data de embarque até o dia 3 foi sendo aplicada a medida que as agências de viagem, por exemplo, iam sendo informadas.

A reportagem tentou comprar uma passagem por meio da Agência STB, mas a informação da atendente era de que nenhum voo da TAM até a sexta-feira aparecia disponível no sistema.

Em nota, a companhia disse estar cumprindo a determinação da agência.