Senhor Jamildo, Sei que o assunto que venho expor não é o foco do seu blog, tão pouco do seu interesse jornalístico, mas como não tenho mais a quem recorrer estou enviando este mesmo e-mail a diversos veículos de comunicação.

Peço perdão por incomodá-lo, e agradeço muito à atenção dada.

Meu problema começou no dia 15/10 e vem aumentando a cada dia.

Somos uma família humilde, de Prazeres, e tivemos nosso abstecimento indevidamente interrompido, mesmo estando em adimplência durante todo o tempo de contrato com a Compesa.

Nunca atrasamos nenhuma conta de água.

Nosso problema não é só a falta de água, pois sabemos que não somos os únicos.

Mas o descaso da Compesa é revoltante.

Já fizemos duas visitas à Compesa e já colecionamos 8 números de protocolo diferentes.

O descaso é tamanho que um dos protocolos foi fechado, e nele informaram que técnicos da Compesa haviam nos visitado e nunca houve suspensão alguma do serviço.

O que não é verdade.

Para não tomar mais o seu tempo, vou colar o e-mail que enviei ao atendimento online da Compesa.

No texto existem mais detalhes do nosso problema.

Grande abraço. “Prezados Senhores, Venho através deste explicitar meu total repúdio e indigação aos serviços prestados pela Compesa.

Desde o dia 15 de Outubro o abastecimento de água da minha residência, cuja matrícula é 5570603.4, foi interrompido sem quaisquer motivos, e mesmo eu estando em adimplência.

Do dia 15 à presente data entrei em contato várias vezes e além de não conseguir ter o serviço normalizado, sequer fui informado do motivo da suspensão do mesmo.

E para aumentar minha indignação, fui informado que o chamado de número 33035911 foi fechado, pois supostamente o abastecimento havia sido normalizado, fato que não ocorreu até o momento em que estou escrevendo este e-mail.

Os chamados realizados por mim tiveram os seguintes números de protocolo: 33035911, 33049793, 33056327, 33062606, 33070020, 33077463, 33084106, 33104253.

Quero que fique bem claro que não estou pedindo nenhum favor.

Estou exigindo ter de volta um serviço pelo qual pago mensalmente e pelo qual vocês têm obrigação de me fornecer.

Além dos chamados, realizei duas visitas ao setor de programação da Compesa, em Prazeres, e fui atendido pelo colaborador João Henrique, nos dias 22/10 e 27/10.

Dei entrada no Procon, e no dia 11 de Novembro haverá uma audiência.

Além dos transtornos habituais, como higiene e limpeza, minha mãe sofre de deficiência motora e tem a saúde bastante frágil, e a falta de respeito que nós estamos recebendo dos senhores a tem transtornado bastante.

Além disso, os senhores têm nos causado imenso constrangimento e incalculável prejuízo, pois estamos sendo obrigados a comprar garrafões de água mineral para suprir a falta do fornecimento de água, que, repito, por obrigação vocês deveriam nos fornecer.

Caso o serviço de teleatendimento de vocês não tenha competência para justificar a suspensão indevida do serviço, espero que ao menos meu e-mail seja prontamente respondido.

Sem mais, Marcelo”