Desde as 10 horas, o Ministério Público Federal (MPF) realiza nesta quinta-feria, inspeções em agências da Previdência Social em todo o País.
Na Região Metropolitana do Recife, foi feita vistoria na agência de Olinda, em Bairro Novo.
O MPF também fez inspeções nas agências de Caruaru, Petrolina, Serra Talhada e Salgueiro.
Todas as informações coletadas durante o Dia Nacional de Inspeção em Agências da Previdência Social serão encaminhadas à Procuradoria Geral da República (PGR), em Brasília, para análise pelo Grupo de Trabalho “Previdência e Assistência Social”, da Procuradoria Federal dos Direitos do Cidadão (PFDC).
O objetivo das inspeções é averiguar a qualidade dos serviços prestados aos cidadãos pelo INSS.
As agências inspecionadas foram escolhidas pelas unidades de primeira instância do MPF no país, a partir do conhecimento dos problemas locais.
O atendimento prestado pelas agências ao público é, em regra, dividido em serviço de orientação e informação, atendimento simples e atendimento especializado (dentro deste último tipo estão as perícias médicas).
No Plano de Ações Prioritárias do INSS, o Ministério da Previdência Social descreve ações a serem implementadas até o fim de 2007 para melhorar a gestão e o atendimento do INSS.
O MPF pretende avaliar o que realmente foi feito neste sentido.
Durante as inspeções, serão observadas primeiramente as condições da própria agência: desde aspectos ligados à disponibilização de informações até as instalações físicas, consultórios de peritos e funcionamento dos sistemas de informática.
Em seguida, serão feitas perguntas ao chefe e aos servidores da agência.
Por fim, essas informações serão confrontadas com informações fornecidas pelo público que aguarda atendimento.
Os resultados obtidos serão encaminhados à procuradora federal dos direitos do cidadão, Ela Wiecko, e podem ser usados para que o MPF faça recomendações e adote outras medidas necessárias para melhorar a qualidade do atendimento prestado ao público pelas agências do INSS no país.