A nova lei que regula o atendimento bancário no Recife ainda está sendo descumprida.
Hoje, o autor da legislação, vereador Gustavo Negromonte (PMDB), representantes do Procon Recife, entre eles, a assistente jurídica Adoleide Folha, e integrantes do Sindicato dos Bancários estiveram na agência da Caixa, na Avenida Guararapes, distribuíram panfletos educativos para a população e verificaram uma série de irregularidades.
O tíquete que deve ser emitido pela agência com o horário de chegada do usuário estava sendo impresso apenas com a estimativa para o atendimento e o tempo calculado, em vez de ser quinze minutos como determina a legislação, era de uma hora.
Os caixas também não estão subdivididos nas categorias convencional (mais de três transações por usuário), rápido (até três transações) e especial (direcionado a idosos, deficientes e gestantes). “Embora a legislação esteja em vigor desde a última sexta-feira (28), o Procon Recife preferiu realizar hoje uma campanha educativa, mas, amanhã (2/4), percorrerá as agências para advertir formalmente”, explicou Negromonte.
Aos infratores estão previstas advertência e multa de R$ 10 mil.
O valor dobra nos casos de reincidência.
Para Adoleide, é fundamental que a população denuncie os abusos. “A legislação só poderá se cumprida com o apoio da sociedade”, comentou.
As irregularidades devem ser encaminhadas ao Procon pelo fone 800.281.1311.
As agências bancárias também deverão disponibilizar telefone habilitado para que o usuário possa acionar o Procon Recife, bebedouros e sanitários.