“Os Sete Mandamento da TAM” foram criados em1997 pelo comandante Rolim.
São normas de conduta que considerava primordiais tanto para ele quanto para todos os seus colaboradores. “Foram sempre - e são até hoje - lembradas e estimuladas no dia a dia da empresa”, diz o site institucional da companhia aérea.
Veja o que diz o link “Filosofia”: Nossa política 1ª Regra: O cliente sempre tem razão 2ª Regra: Se o cliente alguma vez estiver errado, releia a 1ª regra Os 7 mandamentos da TAM 1º - Nada substitui o lucro 2º - Em busca do ótimo não se faz o bom 3º - Mais importante que o cliente é a segurança 4º - A maneira mais fácil de ganhar dinheiro é parar de perder 5º - Pense muito antes de agir 6º - A humildade é fundamental 7º - Quem não tem inteligência para criar tem que ter coragem para copiar Missão Trabalhar com o Espírito de Servir faz as pessoas mais felizes.
Visão Ser a companhia aérea preferida das pessoas, com alegria, criatividade, respeito e responsabilidade.