A Celpe disponibilizou 44 equipes de prontidão, das 06h às 24h, e 8, das 22h às 07h distribuídas estrategicamente no Recife e em Olinda.
Com o objetivo de atender ao usuário de energia elétrica, a Arpe incorpora a idéia do plantão extraordinário da Celpe no Carnaval.
Os consumidores que não conseguirem entrar em contato com as equipes da Celpe podem fazer a reclamação através do telefone 3303-4721, no período das 8h às 18h, entre os dias 17 e 21 de fevereiro.
A medida visa reforçar a demanda de pedidos às equipes de prontidão da Celpe.
A ouvidoria da Arpe estará de plantão no caráter de segunda instância.
O usuário deve primeiro entrar em contato com a Celpe e, caso não tenha sucesso, comunicar a Arpe.